Deskroom Extension для Google Chrome

Расширение Deskroom: Управление знаниями для команд CS

Deskroom Extension - это дополнение для Chrome, разработанное CloserLabs, предназначенное для повышения производительности команд по обслуживанию клиентов (CS) и опыту клиентов (CX). Это дополнение предлагает систему управления знаниями (KMS) и функцию рекомендации ответов, специально разработанные для внутреннего использования командами CS и CX.

При построении базы знаний Deskroom устраняет необходимость в ручной компиляции, автоматически организуя руководства и записи консультаций, загруженные в различных форматах, таких как Excel, Word, HWP или PDF, в структурированную базу знаний с вопросами и ответами. Это упрощает процесс и экономит время для команд CS и CX, позволяя им сосредоточиться на более важных задачах.